KEPUASAN MAHASISWA TERHADAP LAYANAN PERPUSTAKAAN DIGITAL PADA PROGRAM STUDI PENDIDIKAN GURU SEKOLAH DASAR

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui tingkat kepuasaan mahasiswa terhadap layanan perpustakaan digital oleh mahasiswa yang ada di program studi pendidikan guru sekolah dasar di Universitas Terbuka. Penelitian ini menggunakan pendekatan penelitian kualitatif dengan metode studi kasus deskripsi. Data dikumpulkan melalui arsip dokumen yang diambil melalui website ruang baca digital pada UT dan kuesioner. Partisipan yang terlibat dalam proses penelitian ini sebanyak 100 orang. Analisis data merujuk pada penelitian kualitatif. Hasil temuan menunjukkan bahwa secara keseluruhan tingkat kepuasaan mahasiswa terhadap layanan perpustakaan digital cukup baik dan telah memenuhi kebutuhan mereka. Hal ini dapat diketahui dari dominasi jawaban pilihan kuesioner yaitu sangat puas dan puas. Selain itu, nilai rata-rata tertinggi sebesar 0,63 ada pada jawaban sangat puas. Hasil penelitian ini berimplikasi pada pemahaman tentang pentingnya memahami kepuasaan mahasiswa pada layanan perpustakaan digital sebagai bentuk peningkatan kualitas.